宝马京东官方旗舰店上线,京东持续布局后市场“无界零售”

2020-06-12


BMW京东官方旗舰店上线发布会日前在京举行,宝┛马与京东双≌方达成了在汽车后市场电商数字化方面的合作,BMW京东官方旗舰店将为用ↅ户提供┗宝马原厂零配件以及线下服务。

中国市场是BMW业务的重要组成部分,华晨宝ν马营销高级副总裁Sean Green在现场表示:“中国汽车保有量超过2亿,其中包含大概300万辆宝马汽车,⊿市场规模与欧洲相比更大;中国宝马汽车消费者比欧◤洲年轻10-15岁,年轻消费者对数字化产品的需求很强;中国企业εїз、技术等发展更迅速。基∪于此,BMW需要适应规♨模、消费者的不同和市场变化速度。”Ω

对于布局汽车后市场的战略解读上,京东集团副总裁辛利军表示:“中国汽车后市场的服务还很落后,国内很少存在有数字化能力的门店,京东可以通过数字化能力的输出,打破汽车后市场信息屏蔽、服务低能的状态。京东与÷宝马的合作契机在于两№者的服务人群高度契合,京东将为B┈┉M≦W增强数字化售后服务的能力,提高用户体验。”

据了解,目前京东在汽车后市场领域已覆盖超过5000个品牌,京东车管家已与3万家门店合作,共同打造产品+体验一站式服务战略。

2017年11月1日,京东正式对外宣布了其汽车无界服』务战Σ略,即在现有汽车用品业务基础上,向上游拓展B2B市场,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者μ之间的全产业链条,形成B2B2C闭环。

其整体策略主要分两步走,第一,打通基本的供应链;第≈二,将京东技术能力赋能给京东的合作伙伴ↁ,让修理厂进行二次升级。

容量万亿级的汽车后▀市场,整个行业的效率却仍然普遍低下。汽车后市场部总经理庆岩→在今天的发布会现场再次总结了京东在汽车后市场B2B的无界战略:

合纵连横:零部件供应商、整车制造商、分销商等合作;

赋能:高效的供应链水平、数字化管理等帮助;

选择:为消费者提供更多的选择。

BMW售后业务发展总监朱丽京介绍,BMW从2014年开始探索售后数字化创新,目前已经推出“云端互联”APP、微信公众号╫、电商旗舰店等多种形态的线上服务平台,这也◆体现じ了宝马以客户为导向不断创新的品牌策略,∞打▲通从线上到线下的服务通道。

2016年11月BMW“云端互联”APP上线,可以提供线↹上维修预约◘、上门取⌒送车、道路救援等功能,目前为止,已注册用户88万人,2017年全年已经完成1万次线上预约服务、1*000次上门取送车服务、5.6万次违章查询。

2017年,BMW已经通过线上渠道出∩售了12.8万张服务券,这为其经销商带来近5亿的线下产值。

今年,BMW将推出OBD智能车载终≠端,与云端互联功能密切结合,让车主可以随时了解车辆状况。∥

在品牌渠道建设上,BMW多方发力。3月13日,BMW品牌启动了一Ы项名为“BMW超级热雪攻略”创新体验计划,这是宝马品牌近╞年来在体验式营销方面所进行的又一次尝试。截至目前,该品牌对体育、音乐、文化及艺术等领ↈ域进行卐了广泛参与,为消费者创造出一种独特而全面的生活方式。

BMW在国内的品牌营销策略正在逐步加深。针对目前热议的汽车电动化大趋势ё-,3月30日,BMW在其上Е海体验中心推出了首个针…对电Ч动车的BMW Mission i品牌体Ж验活动,旨在让中国消费者近距离接触BMW的电动科技,了解BMW┄┅带来的新能源生活方式。

客户可以在BMW Mission▔ i活动中,了解宝马集团在自动驾驶、电动出行、智能互联及共享服务四⊙方面的前瞻л科技,体验驾驶BMW全系新能源车型。〧

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